Gizlilik ve KVKK Politikası

1. Amacımız ve Kapsam

2eksper Oto Ekspertiz olarak; bağımsız, kurumsal ve TSE standartlarında oto ekspertiz hizmetleri sunarken web sitemiz (randevu alma, mobil ekip çağırma, bayilik başvurusu) üzerinden elde edilen kişisel verilerinizin gizliliğine ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) tam uyuma büyük önem veriyoruz. Bu politika, yapay zeka destekli teşhis altyapımız, raporlama sistemlerimiz ve dijital kanallarımız aracılığıyla toplanan verilerin nasıl işlendiğini açıklar.

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki veriler toplanabilmektedir:

• Kimlik ve İletişim Verileri: Ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi (Online randevu veya çağrı merkezi görüşmeleri sırasında).
• Araç Verileri: Plaka, şasi numarası, marka/model bilgileri ve ekspertiz (Standart, Master, Mobil, EV vb.) test sonuçları.
• Konum Verileri: Mobil Ekspertiz hizmetimizi talep etmeniz durumunda, ekibimizin yönlendirilmesi için paylaştığınız adres/konum bilgileri.
• Bayilik Verileri: Bayilik başvuru formu aracılığıyla ilettiğiniz ticari ve profesyonel bilgiler.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel veriler, tamamen size daha iyi ve güvenli bir hizmet sunmak amacıyla işlenmektedir:

• TSE kalibreli cihazlarla test sürecinin planlanması ve online randevuların yönetilmesi.
• Mobil ekspertiz hizmeti için uzman ekiplerimizin bulunduğunuz konuma yönlendirilmesi.
• %100 tarafsızlık garantisiyle hazırlanan detaylı uzman raporlarının tarafınıza sunulması.
• Hizmet kalitesinin artırılması, talep ve şikayetlerin takibi.

4. Veri Güvenliği ve Paylaşım

Müşterilerimize ait test sonuçları ve kişisel bilgiler, tarafsızlık ilkemiz gereği asla izniniz olmadan üçüncü şahıslar, galeriler veya satıcılarla paylaşılmaz. Verileriniz, yapay zekâ destekli altyapımızda yüksek güvenlik standartlarıyla şifrelenerek korunur. Yalnızca yasal zorunluluklar doğduğunda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme ve silinmesini/yok edilmesini talep etme.